feedback是什么意思「苹果feedback有什么用」

苹果开发布会了，推出了新款的“看脸”iphone8和iphone10，老贵了。

薛之谦前脚复婚，后脚就被爆出劈腿骗钱，吃瓜群众又沸腾了。

你以为我要追热点吗？

错，前面两行只是优化一下searchterm而已~

see，学习亚马逊运营其实也没有那么难嘛

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这一篇，就是你们千呼万唤的review与feedback专题啦，moonsees近期办了3场关于这个主题的沙龙，发现还是很多小伙伴对review和feedback的知识存在盲区，有必要跟大家普及一下。

好了，敲黑板，开始上课~

这是这节课会涉及到的几个名词：

（1）Feedback

（2）QA

（3）Review

（4）Verifiedpurchasereview（VP）

（5）Vinecustomerreview

（6）EarlyReviewerProgram

相信有一定运营经验的宝宝们都不陌生，如果有不明白的，可以去看我们的另一篇文章：【小白必读】亚马逊评价体系名词解释。

一、为什么要刷单？评论有啥用？

1、曝光、点击、转化都跟它有关系

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2、F&R成为站外推广的审核条件

以目前美国最大、最具影响力的折扣信息分享交流平台——slickdeals为例：

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进驻要求：

亚马逊店铺Feedback数量达到1000个以上！

需推广的产品Reviews数量达到50个以上！

3、Review和Q&A成为产品开发的重要方法

擅用差评，就可以听到客户最真实的声音，这也是选品的一个重要方法。

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二、关于评论的几点迷思

1、流量vs转化率，哪个更重要？

“流量！没流量哪来的转化率！”

如果你的回答是这个，那么恭喜你，跟小编一样中计了！

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来看个例子：

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买家在购买商品的时候，通常视线的焦点会集中在页面上的价格、review和品牌3个点上。

而上面蓝框中的产品，虽然通过刷单把产品排名顶上去了，但是要么价格太高，要么review太少，特别是最上面的产品，销量第一，但review数量只有第二名的20分之一，你说amazon不查你查谁？投钱获得排名，结果没销量，又被亚马逊降权，真是得不偿失。

2、review的数量和质量，哪个更重要呢？

再来看一个例子：

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在这个页面里，牌子BISSEL(绿色框)有最多评价和最高的评价率。它也是这个类目的最畅销卖家，所以它排名最前。

排名第四的HooverWindTunnel有着比上面三个排名都多的顾客评价，但是却没有第一跟第三那样的评价率，而且也不是畅销卖家，所以排第四。

所以，

review质量review数量

3、图片和影片，会让商品排名上升吗？

跟淘宝一起成长的我们，想必都很喜欢评价里的图片和视频吧，多少次剁手和拔草都是因为买家秀。

但是，在亚马逊里，情况可完全不同

很多爆款没有，或只有少量图片：

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更可怕的是，图片多了，还可能被diss：

还是来自slick deal的截图，外国人没有留评价的习惯，过多的图片或者视频评价，反而让买家觉得很假，导致点踩无数，起到了反效果。

所以，宝宝们，刷单有风险，操作需谨慎啊！

推荐用测评软件Fakespot看看一下你家的review，这是一家跟Amazon合作的软件，登录网站，然后把亚马逊的产品URL黏贴到搜索框里，Fakespot就会开始分析这个页面上的评论。

分析完成后，Fakespot会给出一个A-F的评价等级，A表示100%是真实评价，如果得了F，那就得小心啦。

三、review和feedback的运营技巧

讲完了评论的重要性和各个大坑，那么，我们到底该怎么获得评论呢？

首先，读懂亚马逊的规则——以下这些行为是不允许的：

1、通过金钱或物质等作为条件诱导买家撰写及移除评伦。

2、通过提供免费或折价商品索取评论。

3、只索取好评，或是提供补偿索取评价。

4、卖家不得请求买家更改或是移除差评。

其次，坚持做正确的事——把工作重心放在这几个点上：

1、Review 整体增长数量。

2、Review 中差评处理效率。

3、Review VP增加数量。

4、Review Comments回复数量及内容

5、Review Helpful 数量。

6、Review 第一页整体优化。

第三，多种渠道获取评价

红人测评

刷单

邮件索评

VP

deal站索评

社交媒体索评

早期评论人计划

四、掌握小技巧——最佳索评时间

好啦，关于review和feedback的内容就分享到这里，还想要什么干货，请给我们留言哦~