暖心！93岁高龄客户办理社保卡密码重置业务获赞

5月中旬，一名93岁高龄客户在女儿的陪同下，来到工行广州中华广场支行，希望办理社保卡密码解锁业务。

一进门，网点的工作人员便发现了这位高龄客户，并给与了“陪伴式服务”。经了解，客户由于年龄较大遗忘社保卡密码，已累计输错三次被锁定。该客户身体虚弱，常年居住在医院，因急需支付费用，被特批出院到银行办理业务，希望能尽快解决。网点人员立即协调网点资源，请老人至“爱心窗口”并开辟“绿色通道”办理。见老人着衣单薄，考虑到老人有病在身，网点负责人暖心递上披肩，全程陪同、指引老人快速完成社保卡密码重置业务，迅速解决了客户的燃眉之急。业务办理结束后，老人及其家人对工商银行的服务表示称赞，对该网点工作人员的专业、暖心服务表示深深感谢。

网点高效快捷为高龄客户办理社保卡密码重置业务，体现了广州工行“想客户之所想，急客户之所急”，真正将“我为群众办实事”“我为群众解忧愁”的服务理念融入到日常服务工作中，让客户真正的体会到什么是“您身边的银行、可信赖的银行”。（杨广、李洁纯）

来源 金羊网

责编 王丹阳

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