1、请将通话音量调节至最大通话过程中,按音量上键,将通话音量调大
2、确认是否连接了蓝牙设备如果手机连接了蓝牙设备,声音可以从蓝牙设备播出,例如:蓝牙耳机、车载蓝牙等,您可以进入设置--其他网络与连接,关闭蓝牙功能后查看
3、确保听筒、麦克风、扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞(使用屏幕发声的机型无需排查听筒出声孔)请注意观察手机保护壳、贴膜是否有遮挡出声孔,如果出声孔有堵塞的情况,可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理
4、查看手机信号是否良好如果手机信号不好,会影响通话质量,建议您前往信号良好的区域通话测试
5、对比测试和不同联系人通话对比测试,如果是某个号码存在异常,可能是对方手机原因或网络原因
6、建议开通VoLTE高清通话业务(联系运营商开通)如果所处位置的2/3G通话网络环境不佳,建议您联系运营商开通VoLTE高清通话业务后尝试
7、开通VoLTE功能后信号栏会显示HD图标
8、升级系统或重置网络设置请您将手机升级至最新版本,如果手机已经是最新版本,建议您进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置,再使用查看
9、*注:重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录服务中心检测若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测,关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话,建议去之前电话联系,确保有工作人员接待您再过去,避免耽误宝贵时间白跑一趟
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