对不起，三星官方只公布了硬格的解决方案(三星硬格机)

近日，三星官方支持论坛等出现了不少三星Galaxy S10机型用户的求助信息，多名用户反馈自己的三星Galaxy S10/S10+ 在安装了本周部署的OTA系统更新后直接变砖，现象是开机要求输入PIN码而且还没有输入框，即便输入了正确的PIN码后，手机会重新开机，如此反复……让手机无法正常使用。

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对此问题，三星官方给出的办法是进行一次硬格，而硬格之后，存储在三星Galaxy S10/S10+手机中，尚未备份过的照片、文档、来电短信等信息都将被格式化无法恢复。

如果你也是三星Galaxy S10系列用户，并且遭遇了上述问题的话，对不起，目前三星官方只公布了硬格这一种解决方案。硬格方法如下：

1、同时按住电源和音量下键直至黑屏关机；

2、在关机的同时立即按住电源、Bixby和音量上键进入Recovery mode（恢复模式）。

3、使用音量键导航到Factory data reset选项，然后点击电源键确认，等待设备完成重启后手机将恢复使用。